Политика ООО «ПРОШЕЛФ» в отношении обработки персональных данных

Редакция 1.0. Действует с 7 октября 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://pro-shelf.ru/.

Оператором персональных данных является общество с ограниченной ответственностью «ПРОШЕЛФ» (ООО «ПРОШЕЛФ»), ИНН 5753064242, ОГРН 1165749050752, адрес: 302020, Орловская область, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 5, помещ. 12, офис 6.

Контакт по вопросам обработки персональных данных: zakaz@pro-shelf.ru. Почтовый адрес совпадает с адресом Оператора.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем данным, получаемым Оператором через сайт, формы обратной связи, электронную почту и при последующем взаимодействии по обращению.

2. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно, только для заранее определенных целей, не собирает избыточные сведения, обеспечивает точность данных и хранит их не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

3. Категории субъектов, данные и цели обработки

3.1. Пользователи, направляющие обращения и заявки

Обрабатываемые данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные в сообщении или комментарии;
• наименование организации и должность, если пользователь добровольно сообщил их при деловом обращении.

Цели обработки:

• прием и рассмотрение обращения;
• обратный звонок;
• уточнение требований;
• подготовка расчета и коммерческого предложения;
• согласование условий возможной поставки, изготовления, монтажа или оказания услуг;
• дальнейшее взаимодействие по заявке.

Правовым основанием является согласие пользователя, а также действия по его инициативе, направленные на заключение договора. После заключения договора данные могут обрабатываться для его исполнения и выполнения установленных законом обязанностей.

3.2. Посетители сайта

При посещении сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода и файлы cookies.

Эти сведения используются для обеспечения работы и безопасности сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения структуры сайта. Для веб-аналитики используется сервис Яндекс Метрика.

4. Перечень действий и способы обработки

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

5. Обработка по поручению Оператора и передача данных

Для достижения указанных целей Оператор использует:

• АО «амоЦРМ», ИНН 7709477879, ОГРН 5157746087681, адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38 — информационная система amoCRM для приема, хранения и обработки заявок;
• ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — Яндекс Почта для доставки уведомлений и переписки и Яндекс Метрика для анализа посещаемости сайта.

Указанные лица обрабатывают данные в объеме, необходимом для предоставления соответствующих сервисов и выполнения поручений Оператора.

Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Оператор не продает персональные данные, не передает их третьим лицам для их самостоятельных рекламных целей и не распространяет неограниченному кругу лиц без отдельного законного основания.

6. Хранение и локализация данных

Заявки с сайта передаются в amoCRM и хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Уведомления о заявках и переписка обрабатываются с использованием Яндекс Почты. WordPress используется для работы сайта и передачи данных формы и не используется Оператором как основное место долговременного хранения заявок.

Данные по обращению хранятся в течение работы с ним и одного года после последнего взаимодействия. По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются, если отсутствуют договорные или установленные законом основания для дальнейшего хранения.

Если заключается договор, документы и данные, необходимые для его исполнения, бухгалтерского и налогового учета и защиты прав Оператора, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

Первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных, получаемых через формы сайта, Оператором не осуществляется.

7. Файлы cookies и Яндекс Метрика

Сайт использует технические cookies, необходимые для корректной работы страниц и форм, а также аналитические cookies Яндекс Метрики. Аналитические сведения позволяют оценивать посещаемость, источники переходов и использование отдельных страниц.

Пользователь может ограничить или запретить cookies в настройках браузера. Отключение технических cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

Оператор не использует Google Analytics. При изменении состава аналитических сервисов настоящая Политика должна быть обновлена до начала их использования.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и потребовать прекратить обработку, если отсутствуют иные законные основания для ее продолжения.

Обращение можно направить на zakaz@pro-shelf.ru с темой «Персональные данные» либо по почтовому адресу Оператора. В обращении следует указать имя, контактные данные, использованные при взаимодействии с Оператором, и содержание требования. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

Информация предоставляется в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней при направлении мотивированного уведомления. Требование о прекращении обработки исполняется в сроки, установленные статьей 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к данным предоставляется только тем работникам и обработчикам, которым он необходим для выполнения обязанностей и достижения заявленных целей.

10. Заключительные положения

Политика действует с даты, указанной в начале документа. При изменении способов обработки, состава сервисов или требований законодательства Оператор публикует новую редакцию на сайте. Предыдущая редакция применяется к обработке, осуществлявшейся в период ее действия.

Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу: https://pro-shelf.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.